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多部门协调  CT磁共振科积极改善就诊流程

 

新年伊始,为切实解决患者就医过程中的实际问题,门诊部、信息管理处和CT磁共振科,共同采取多项措施调整就诊流程,明显改善患者就医质量。

2017年下半年患者不断增多,门诊检查量激增,其中CT磁共振科日检查量超过1000人次,同志们虽然加班加点努力工作,但仍出现大量患者排队的现象。为了提高服务质量、体现我院以患者为中心的服务宗旨,门诊部、信息管理处和CT磁共振科按照医院党委指示,对就诊流程进行优化并采取了一系列措施。

首先,调整工作时间,将CT磁共振日常检查工作时间再次延长,全年无休。其次,增加登记预约终端,在大厅简易门诊处增加CT预约工作站,为患者提供方便。此外,逐步开展自助取片,缩短取报告时间,改善患者的就诊体验。

同时,经门诊部协调、信息管理处支持,CT磁共振科与多个临床科室对软件进行多次试验、反复测试,最终实现全面开展住院患者网上预约功能,患者可以直接在病房预约登记,按约定时间直接到CT磁共振科做检查,无需现场排队。并在检查结束后,由门诊部将报告送抵病房。

在多部门共同努力下,通过一系列措施,简化就医流程,为患者提供了更加规范有序的就诊环境,CT磁共振科拥堵排队的现象明显减少,受到了广大市民的称赞。今后,多部门、多科室将进一步加强合作,持续使用信息化的手段不断改善工作,将人民群众的满意作为奋斗目标,为广大患者提供更为优质的服务。 

/张梦雯 王光大

 
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