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省胸科医院院长李登瑞谈文化
 
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          加强医院文化建设 促进医院健康发展

                              ——— 河北省胸科医院院长 李登瑞  

    当前,医院的竞争已经从人才、设备、管理的竞争转化为文化的竞争。营造有特色的医院文化,适应新时期医疗卫生事业变革的步伐,已成为广大医院管理者的共识。

    在10多年的摸索中,河北省胸科医院的文化逐渐呈现出清晰的脉络:即形成了“表层物质文化、浅层行为文化、中层制度文化、核心层精神文化”四个层次。它由表及里由浅入深形成一个严密的、系统的、互相联系、相辅相成的整体。

    加强硬件建设,改善就医环境,夯实物质文化

    物质文化是医院文化建设的物质基础。2006年,我们投资7600万元建设了2.2万平方米的高标准病房楼,配置了中央空调、中心供氧、中央监控、真空物流传输系统等高科技保障设施,每个病房内均设有壁柜、卫生间、电视机,病区配有微波炉等便民设施。

    目前,近4万平方米的门诊医技楼正在紧张建设中,极大地改善了就医环境。10年间,医院床位使用率从最初的30-40%增加到110-120%,业务量节节攀升。

    规范医院管理,强化内涵建设,构建行为文化

    职工是组织中最具活力、能动性、创造性的要素,是医院得以存在、发展的决定性资源。10年来,医院为提高业务水平,派出医护等专业技术人员到北京、上海等大医院进修学习。同时不断引进专业技术人才,医院胸外科、心外科、骨科等科室技术水平有了很大提升,呼吸疾病的诊疗技术、纤维支气管镜、胸腔镜技术已处于全省领先地位。

    实行科学管理,加强制度建设,形成制度文化

    为提高医务人员的服务意识与服务技能,医院专门对临床医师进行了人文医学执业技能培训,目的就是使临床医师掌握“以患者为中心”的沟通方法,提高沟通技能,建立和谐医患关系。2007年5月,有21名培训成绩优秀的医师成为河北省首批具有《中国医师人文医学执业技能资格》的医师。

    医院制度是医院文化的重要组成部分。我们出台了《医德医风医疗质量百分考核制度》,不以完成经济指标的高低作为考核科室工作的唯一手段,把医疗质量、护理质量、医德医风、门诊质量四项管理指标量化,由职能科室每月进行考核,考核结果与科室效益挂钩,落实奖惩。同时,医院以医疗质量、医疗服务、医疗安全、医疗绩效为主线,结合医院管理年和医院管理评审等活动,制定和完善了医院各项管理制度;设计规范了工作流程和行为规范;建立健全质控体系,完善质量考核,加强督导检查,提高执行力度,使各项管理制度落到实处。

    坚持以人为本,强化人文教育,培育精神文化

    精神文化是医院的灵魂和支柱,是医院文化建设的核心。为深入挖掘医院的特色文化底蕴,院领导亲自带队到献县考察了医院旧址,开展“话医院、忆传统、谈精神、讲文化”的活动,回顾医院发展历程,总结医院优良传统,凝炼出了“生命之托,以心相许”的院训和“数字化医院、科学化管理、个性化医疗、人性化服务”的办院方针,院歌《放飞理想》、医生之歌《神圣的承诺》、护士之歌《天使情怀》朗朗上口,讴歌了白衣战士的敬业精神和执著追求,激励他们在平凡的工作中守护信念,放飞自己崇高的理想!

    在抗击“非典”的斗争中,作为非典定点医院,收治省会2/3以上疑似及确诊病人,取得非典患者零死亡、医务人员零感染的成绩,受到省委省政府通报表扬。2006年医院捐款100万元,为救助农村特困先心病患儿开设先心病救助病房,五年间共为近400名先心病患者成功进行了免费手术治疗,投入资金1000余万元。

    全院针对权力特点建立健全预防制度,开发了“阳光医院权力运行监控系统”软件,着力打造阳光医院。我院建设“阳光医院”的做法,得到了各级领导的高度肯定,并已在全省百家医院推广。
 
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